Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если товар продан ненадлежащего качества (брак), мы принимаем его к возврату в течение 30 дней, не считая дня покупки.

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:
- отказаться от товара;
- потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
- потребовать уменьшения цены товара

В случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). При возникновении спора о причинах недостатков товара, компания проведет экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы можете оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Чтобы начать процедуру возврата товара:
1. Отправьте заявку на возврат:
Напишите на наш электронный адрес info@рюкзаки-недорого.рф, в теме сообщения укажите «Заявка на возврат заказа № ****» и сообщите, какой товар из заказа и по какой причине хотите вернуть. Также просим указать способ оплаты и реквизиты для возврата денежных средств в случае оплаты банковской картой.
2. Ожидайте наше подтверждение:
Мы вышлем вам инструкции по возврату. После того, как мы получим товар, Вам будут возвращены денежные средства. В случае оплаты наличными средствами оплата за товар будет произведена в момент возврата товара нашим курьером.

Обратите внимание:
- Средства будут возвращены только на ту банковскую карту или тот счет, с которых вы оплачивали заказ. Обратите внимание на то, чтобы реквизиты были на имя человека, на которого осуществляется возврат. Срок поступления денежных средств зависят от банка получателя и обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней.
- Оплаченная вами стоимость доставки заказа товара надлежащего качества не возвращается.
- Из суммы возвращаемых средств может быть удержана стоимость обратной доставки товара.